В каком случае диагностика бесплатная?
Если говорить про одно устройство, то стоимость диагностики 2000 рублей. Выезд уже входит в эту цену. Если устройств больше одного то мы предоставим дополнительную скидку. Далее мастер называет вам стоимость ремонта, вы думаете. Когда вы соглашаетесь на ремонт то мы минусуем стоимость диагностики и она получается бесплатной. Если вы отказываетесь от ремонта по каким либо причинам, то диагностика оплачивается.
Вы работаете с юридическими лицами?
Да, работаем. У вас есть возможность совершить оплату наличными (мы дадим чек — согласуйте это заранее), картой на сайте, переводом, по счету.
Сколько времени занимает ремонт?
В большинстве случаев на диагностику необходимо около 15 минут и на ремонт около 60 минут. Диагностика и ремонт делается на дому, в день выезда. Изредка бывает необходимость забрать устройство в сервисный центр для более тщательной диагностики и подбора запчастей. Доставка до сервиса и обратно бесплатная.
Как часто надо делать санитарную обработку?
Кофемашины, кондиционеры, кулеры для воды и пурифайеры необходимо профессионально чистить не реже одного раза в три месяца. Даже если устройство используется не часто, всеравно надо делать регулярную дезинфекцию. Если частота использования устройства большая, то и санобработку делать необходимо чаще.
По каким районам работаете?
В Москве в каждом районе у нас по несколько мастеров, в близлежащие города мы также выезжаем на стандартных условиях.
Какие есть гарантии?
- На санитарную обработку гарантия 30 дней;
- На ремонт стандартная гарантия один год;
- Расширенная гарантия на ремонт — пожизненная.
Мне обязательно присутствовать во время ремонта?
Нет, мы ценим ваше время. Можем договориться на удобное для вас время, забрать устройство в сервисный центр, выполнить ремонт и предоставить вам фотоотчет каждого шага ремонта (согласовывается заранее).
Чем вы отличаетесь от других мастеров?
- Мы единственные кто готовы предоставить пожизненную гарантию. Даже если сами будете каждый день ломать устройство мы будем приезжать и чинить бесплатно.
- Реально делаем ремонт а не протираем тряпочкой как многие мастера и возвращают вам устройство "как есть".
- Отлаженная логистика. В каждом районе по несколько высококвалифицированных мастеров.
- Хорошая цена. Мы не задираем цены, а работаем в долгую. Зарабатываем за счет объема а не маржи с каждого клиента.
- Комплексность услуг. Продаем новые устройства: кулеры, кофемашины, морозильные лари. Доставляем воду 19 литров по в Москве. Выполняем санитарную обработку, ремонт техники и многое другое.
Вы работаете в выходные дни и праздники?
Да, наши мастера работают в выходные дни и по некоторым направлениям услуг работают круглосуточно.
Если запчасти нет в наличии, то сколько ждать?
Чаще всего все запчасти есть в наличии, а если нет, то в среднем до одной недели осуществим доставку.
Если я хочу самостоятельно привезти к вам устройство на ремонт, то куда ехать?
Главный сервисный центр находится в Зеленограде, второй в центре Москвы. Если вы не в Московской области то уточните у менеджера есть ли мы в вашем городе, или выберите свой город сверху в меню.
